주문 후 입금은 가능하면 빠를수록 좋습니다만, 늦어도 배송전 3시간전까지 해주셔야 정상적인 배송이 가능합니다.

신용카드결제시에 결제가 안되는 경우, 일정시간이 지나면 주문을 취소해드립니다. 주문서 재작성이 불편하신 경우 전화및 상담코너로 알려주시면, 결제만 다시 하실 수 있습니다.

무통장입금또는 신용카드결제가 가능합니다. 무통장입금시는 반드시 고객님의 성함으로 입금해주시기바라며, 입금명의가 달라지는 경우 꼭 알려주시기 바랍니다. 신용카드결제는 체크카드를 포함하여 해외카드및 법인카드등의 모든 카드가 가능합니다.

무통장입금을 선택하셨더라도 결제방법에 관계없이 주문내역 페이지에 들어가셔서 신용카드결제가 가능하며, 신용카드로 선택하셨더라도 플라워마니아 결제계좌로 입금해주시면 됩니다.(주문하실때 고객님 성함으로 입금)

무이자할부행사여부는 플라워마니아 카드결제서비스업체 행사를 따르고있습니다. 결제시에 확인가능합니다만, 미리 궁금하신 경우 각종 상담코너를 통해 문의주시면 알려드리도록 하겠습니다.

결제방법을 혼합해서 결제하는 혼합결제가 가능합니다. 전화나 각종 상담코너를 통해 문의주시면 자세한 방법을 알려드리겠습니다.

핸드폰 소액결제는 현재 불가능합니다.

해외발급 신용카드 결제가 가능합니다. 주문서 작성시 결제방법을 해외카드결제로 선택하시기 바랍니다.
플라워마니아는 해외카드결제시 쉽고 간단한 해외카드 결제시스템을 이용하고 있어서 해외카드결제를 편안하게 이용하실 수 있습니다.

서울및 수도권의 경우 본사에서 직접 제작/배송을 해드리기때문에 이미지와 비슷하게 제작이 가능합니다. 단, 생화특성상 소재의 유무나 상태등의 변동이 매일 심하므로 이에 따라 완성상품의 형태에도 다소 변동이 있음을 양지해주시기 바랍니다. 지방의 경우에도 플로리스트가 상품이미지와 매뉴얼을 참고하여 제작하고있습니다만, 서울및 수도권에 비해 다소 차이가 있음을 양지해주시기 바랍니다.

생화및 식물상품은 일반공산품과 달리 같은상품군이라도 형태나 모양새등에 차이가 있습니다.
이런 차이에따라 플라워마니아는 상품을 일반형,고급형 또는 특상품등으로 분류하고있습니다.

생화상품의 경우에는 생화품종 자체의 차이에 따른 고급스러움에 차이가 있으며, 부소재로 쓰이는 계절꽃소재등의 풍성함에 차이가 있습니다.
식물상품의 경우 식물 목대의 굵기, 촉수의 양, 꽃잎의 양(서양난) 그리고 식물의 전체적인 모양이나 중후함등에 차이가 있습니다.

상품가격은 기본적으로 사용된 소재의 가격이 가장 큰 비중을 차지합니다만, 기타 상품제작에 소요되는 시간, 소재의 희귀성등에 따라서도 차이가 있습니다.

꽃포장은 직접 매장에 오셔서 구매하는게 아니라면, 온라인이상으로는 구매자의 취향에 따라 맞춰드리기가 어렵습니다.

상품제작에 있어서 신선한 소재는 무엇보다도 가장 중요한 요소입니다. 플라워마니아는 도매시장을 통해 매일 새벽 신선한 생화소재를 공급받고 있기때문에 생화에 재고가 거의 생기지않습니다.

꽃과 함께 배송이 가능한 옵션상품으로는 케익, 샴페인, 와인, 사탕초콜릿, 선물로좋은 인형, 인기향수상품, 선물로좋은 도서류등이 있습니다. 홈페이지 좌측메뉴중 옵션상품으로 들어가시면 옵션상품추가가 가능합니다.

별도 맞춤상품을 원하시는 고객을 위해 맞춤상품코너가 마련되어 있습니다. 혹시 맞춤상품코너에서도 어려우신 경우 문의를 주시면 별도 맞춤상품으로 제작해드리겠습니다.

메시지는 500자정도까지 가능합니다. 그 이상이 필요하신 경우 문의해주시면 가능하도록 해드리겠습니다.

전화나 각종상담코너를 통해 상품및 가격등의 변경이 가능합니다. 결제완료후라도, 상품제작전이라면 변경이 가능하며, 제작후에는 변경이 불가능합니다.

직접 준비한 선물을 꽃과 함께 보내시는 경우, 전화나 각종 상담코너를 통해 선물의종류와 배송지역등을 알려주시면, 확인후 가능여부와 상세한 방법을 알려드립니다.

케익상품은 플라워마니아가 꽃배달시에 케익전문점에서 직접 구매해드리는 서비스상품입니다. 꽃과 함께 배송이 가능합니다.

영수증및 계산서는 주문서 작성시에 선택체크하실수있게 되어있습니다. 카드영수증은 주문완료후 즉시 출력하시거나, 주문내역페이지에서 별도로 직접 출력가능합니다.
계산서발행은 주문시에 발행체크를 해주시면 됩니다만, 주문시에 신청하지 않으신 경우 전화 또는 홈페이지 고객게시판에 신청해주시면 발행해드립니다.

현금영수증도 증빙용과 소득공제용 모두 발행가능합니다. 필요하신 경우 주문서작성시 기타추가사항란에 요청해주시기바랍니다.

사업자등록증은 팩스 02)6974-1544로 팩스발송해주시거나, 고객센터페이지 하단에 있는 사업자등록정보를 입력 아이콘을 눌러 직접 입력해주셔도 됩니다. 사업자등록증 발송시 주문자 성함과 발행받으실 이메일주소를 기입해주시기 바랍니다.

생화상품은 대부분의 경우 면세품목입니다. 일반적으로 부가세가 추가되지 않습니다.

회원가입은 홈페이지 상단메뉴에 회원가입으로 들어가시면 가입이 가능합니다. 일반 개인회원과 사업자를 위한 기업회원으로 구분가입이 가능합니다.

회원가입은 무료이며, 회원께는 5~20%의 가격할인과 최대 10%의 적립금, 각종 이벤트행사를 통한 경품제공등이 있으며 우수회원께는 사은품증정, 년말 카렌다증정등 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

비회원으로 주문하셨더라도, 배송완료후에도 회원에 가입하신후에 각종 상담코너를 통해 회원아이디를 알려주시면 적립혜택을 드리고있습니다.

전화로 주문을 하셨더라도, 배송전 또는 배송완료후에도 추후 회원아이디를 알려주시면 회원주문으로 변경해드리며 정상적인 적립금 누적이됩니다.

회원가는 회원께만 드리는 할인혜택입니다. 단체주문등의 특별한 경우 이외에는 일반가격으로 적용됩니다.

구매시마다 회원께 적립해드리는 적립금은 1,000원 이상이면 언제든지 사용가능합니다. 단, 회원가입 후 첫 주문 이후부터 사용이 가능합니다. 적립금사용은 주문서작성란에서 사용 선택하실수 있습니다.

적립금은 별도의 유효기간이 없습니다.

상품이 제작/배송등의 과정에서 실수로 바뀐 경우 교환이나 환불이 가능합니다. 상품 이미지와의 차이만으로는 생화의 특성상 교환이나 취소가 어렵습니다. 이점 양해부탁드립니다. 단, 상품의 품질에 문제가 있는경우는 확인후 교환또는 환불이 가능합니다.

상품의 제작전이라면 언제든지 취소가 가능합니다. 생화는 한번 잘려지면 재사용이 불가능하기 때문입니다. 취소는 전화나 각종 상담코너를 통해 가능합니다.

상품변경이나 취소는 전화나 각종상담코너를 통해 알려주시면 변경이 가능합니다. 결제가 끝난 경우라도, 상품이 제작되기전이라면 변경이 가능합니다. 상품제작후는 변경이나 취소가 불가능합니다.

고객이나 수취인측의 문제로 배송이 안되었을 경우(주소오류나 수취인의 거주지변동등) 이외에 이런일이 생겨서는 절대 안되겠습니다만, 당사의 잘못으로 배송이 안된 경우에는 수취인께 정중한 사과와 함께 100% 환불해드리겠습니다.

플라워마니아는 농장이나 매장에서 일정기간 관리가 잘되어 양육상태가 가장 좋은 식물만을 선별하여 배송해드리고있습니다.
식물에 문제가 생기는 경우는 식물을 받으신 후 온도나 햇빛의 양, 물주기등 환경이나 관리상의 문제가 생긴 경우가 대부분입니다.
똑같은 식물을 한장소에 관리하더라도 어느 하나만 죽는다든지 하는것도 식물의 예민성때문입니다. 그러므로 받으신 식물에 이상이 있다고하여 교환을 해드리기는 사실상 불가능합니다.
만일, 식물에 문제가 있다고 생각되시면 받으신 날로부터 3일 이내에(72시간 이내) 당사에 전화를 주시는 경우에는, 교환을 해드리도록 하겠습니다.